KontoKoszyk · 0
Faunovo·Kontakt

Napisz do nas

Wiadomości obsługujemy ręcznie. Odpowiadamy zwykle w 24-48h w dni robocze. Jeśli pilne, pisz na office@faunovo.com.

Dane sprzedawcy

Sprzedawca
Infeed sp. z o.o., operator marki Faunovo
ul. Sokolnicka 8
62-021 Paczkowo, Wielkopolska, Polska
NIP: 7773467873
REGON: 544613997
KRS: 0001237609
Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 5000 zł
Email: office@faunovo.com
Telefon: +48 724 152 742 (Pn–Pt 9:00–17:00)

Zwroty, reklamacje, gwarancja

Trzy ścieżki zwrotu, każda do czego innego

Zwroty, reklamacje, gwarancja, która do czego?

  • 14 dni, odstąpienie od umowy
    Twoje ustawowe prawo konsumenta (dyrektywa EU 2011/83 + ustawa o prawach konsumenta). Możesz oddać produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dostawy. Formularz: /odstapienie
  • Zgodność towaru z umową
    Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową (ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5a). Jeśli produkt jest wadliwy: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Reklamacja na office@faunovo.com
  • 30 dni, gwarancja Faunovo
    Nasza dobrowolna gwarancja ponad ustawowy standard, na wady jakościowe ujawnione w ciągu 30 dni od doręczenia. Naprawa, wymiana, zwrot ceny albo inne rozwiązanie zaakceptowane przez Ciebie. To NIE jest odstąpienie (powyżej) ani zgodność towaru z umową, to dodatkowe zobowiązanie gwaranta. Szczegóły: /gwarancja
Spory pozasądowe: platforma ODR Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/consumers/odr

Najczęstsze pytania

Czy sklep już działa?

Tak. Paczki pakujemy w dni robocze, zwykle następnego dnia po zamówieniu.

Skąd pochodzi BSF?

Z hodowli partnerskich w Wielkopolsce i na Mazowszu. Kontrola weterynaryjna raz w miesiącu.

Jak długo żyje sucha larwa BUGZ?

12 miesięcy od daty produkcji, w suchym + ciemnym miejscu. Wilgotność < 5%, bez konserwantów chemicznych.

Czy BUGZ to pasza pełnoporcjowa?

Nie. To dodatek białkowy, około 5 g na kurę dziennie, obok zwykłej paszy.

Czy mogę dodać moją hodowlę do mapy?

Tak, za darmo. Napisz przez formularz z dopiskiem „Dodaj hodowlę”.

Jak zwrócić produkt?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania powodu, i 30 dni gwarancji smaku. Wypełniasz formularz na stronie, produktu nie odsyłasz, a pieniądze wracają na Twoje konto w ciągu 14 dni.

Czy są wersje organiczne?

Larwy rosną bez antybiotyków i bez hormonów. Certyfikatu ekologicznego jeszcze nie mamy.